سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 12 جوان 2026
ملخّص في سطرين
لا استرداد نقدي. استبدال فقط للعيوب الفعلية خلال 7 أيام من الاستلام. البائع يتحمّل تكلفة الإرجاع في كل الخطط (Free و Pro).
حالات مقبولة
- عيب طباعة واضح (تشقّق، بهتان، خطأ موقع التصميم)
- خياطة معيبة أو تمزّق في القماش
- مقاس مختلف عن المُحدّد في الطلب
- منتج مختلف كلياً عن المطلوب
حالات مرفوضة
- تغيير الرأي بعد الاستلام
- خطأ الزبون في اختيار المقاس
- اهتراء بسبب الاستخدام أو الغسيل الخاطئ
- اختلاف بسيط في درجة اللون عن الشاشة
إجراء طلب الاستبدال
- تواصل معنا عبر واتساب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- أرسل صوراً واضحة للعيب + رقم الطلب.
- نراجع الطلب خلال 48 ساعة ونردّ بقبول أو رفض مُعلَّل.
- عند القبول: نُرسل بديلاً جديداً مع شركة التوصيل، البائع يدفع تكلفة الإنتاج والإرسال.